Với những doanh nghiệp có chi nhánh cố định hay không cố định thì hoạt động tổng đài ảo khá là phù hợp. Để có IP riêng thì điện thoại sẽ do các doanh nghiệp tự chuẩn bị. Mọi cấu hình và các phần mềm liên quan sẽ được nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo lắp đặt và kết nối với đường dây hạ tầng cho doanh nghiệp.
>>> Xem thêm : Tổng đài ảo chăm sóc khách hàng – Tổng đài ảo và cách thức triển khai hoạt động của hệ thống
Doanh nghiệp sẽ hoạt động được tổng đài qua cách này mà không hề tốn kém chi phí cho việc đầu tư vào tổng đài vật lý. Với sự khác biệt khi được xây dựng trên nền tảng đám mây nên tổng đài ảo cũng có cách hoạt động khá khác biệt. Khác biệt về cách hoạt động nên tổng đài ảo không giống như những tổng đài SIM và tổng đài Mobile Trunking. Chỉ với mạng LAN hay WAN hoặc INTERNET thì tổng đài ảo đều hoạt động được.
Không hề khó khăn khi dùng với tổng đài ảo cho dù nó có rất nhiều các tính năng đi kèm. Mọi cuộc gọi của khách hàng qua tổng đài ảo sẽ được nhận thẳng đến số điện thoại của nhân viên hay thậm chí là giám đốc doanh nghiệp ở mọi nơi khi mà sử dụng các thiết bị công nghệ như máy tính bảng hay di động hoặc laptop hay các thiết bị đầu cuối như là điện thoại cố định.
Các hệ thống tổng đài vật lý – doanh nghiệp sẽ không cần phải đầu tư cho hệ thống đó. Để quản lý và thiết lập thì doanh nghiệp dễ dàng quản trị được qua internet với các trình duyệt web bằng mạng nội bộ. Điểm đặc biệt nếu như gọi các cuộc gọi nội bộ qua các chi nhánh thì hoàn toàn không mất phí nên tiết kiệm được cước cuộc gọi đến 50%. Tổng đài ảo – giải pháp cực kì phù hợp cho những doanh nghiệp có chi nhánh kể cả cố định hay không cố định. Với điện thoại thì mỗi doanh nghiệp chủ động tự chuẩn bị. Mọi cấu hình và các phần mềm liên quan sẽ được nhà cung cấp dịch vụ tổng đài ảo lắp đặt và kết nối với đường dây hạ tầng cho doanh nghiệp.
>>> Xem thêm : hệ thống contact center – Những lợi ích doanh nghiệp đạt được khi sử dụng dịch vụ tổng đài ảo
